Normalmente, la ropa y calzado no son de mis categorías favoritas para revender por Amazon. Siempre le tuve «respeto» porque siempre leía/escuchaba en las redes sociales sobre la alta tasa de devoluciones y en realidad, es lógico.

Comprar ropa por internet conlleva a ciertos problemas una vez recibes el producto: no te queda bien, no te gusta el diseño, no te gusta el material, etc. Vender ropa por internet, conlleva a muchos problemas también.

Otra cosa que me «desanimaba» de vender ropa y zapatos por Amazon son las estafas. Al ser marcas relativamente caras y debido a la política de devoluciones tan «generosa» por parte de Amazon, muchas veces las personas (estafadores) compran tenis en más de $100 solo para pedir una devolución y cuando te llega el producto resulta ser cualquier tenis aleatorio, usado y viejo. De esa manera el estafador se queda con los tenis caros 100% gratis.

Capaz nunca te haz enfrentado a este tipo de situaciones pero créeme cuando te digo que si ocurren. No obstante, en este post estaré desglosando los pros y cons de vender ropa y calzados por Amazon, en mi opinión y experiencia, además de dejarte algunos consejos y tips por si te interesa empezar a vender esta categoría.

**ADVERTENCIA**: En este post estaré escribiendo desde mi experiencia personal. Si en tu negocio lo que más vendes es ropa y te va bien, excelente!!. Hay muchas formas de vender por Amazon y si la ropa para ti es rentable y difieres de lo que expondré a continuación, sigue en lo tuyo. Nadie conoce más nuestro negocio que nosotros mismos.

Devoluciones.

No podemos empezar este post sin mencionar las devoluciones. Las devoluciones en la ropa y calzado son relativamente más altas, en especial los zapatos.

Por políticas de Amazon, las devoluciones siempre correrán a cargo del vendedor independientemente de la razón que el cliente otorgue a la hora de devolver un producto.

En otras categorías, algunas veces los clientes pagan el envío de regreso si es FBM. Si es FBA, Amazon cobrará una comisión de devolución en la ropa (es la única categoría en la que lo hacen) aunque son mucho más bajas que un envío FBM.

En mi experiencia, los zapatos tienen mayor tasa de devoluciones que la ropa en general. Me siento más cómoda vendiendo ropa (camisetas, shorts, pantalones) que vendiendo calzado.

Quizás sea porque los zapatos en general son un poco más caros que la ropa (estamos hablando de tenis de más de $100 versus ropa de $30-$40) y por lo tanto la gente tienda a ser más «quisquillosa».

En cuanto a la ropa en sí, existen productos con mayor tasa de devoluciones que otros. Las gorras, calcetines y ropa para niños/bebes tienden a no ser devueltos tan frecuentemente.

En la ropa de hombre he notado menor tasa de devoluciones respecto a la ropa de mujeres por lo que yo personalmente evito vender.

Si voy a vender ropa mi objetivo siempre es la ropa de hombre y de niño, preferiblemente artículos en donde no influya tanto la talla.

Ahora bien, hablando más a profundidad sobre los zapatos, debo mencionar dos factores: modelo logístico y profit.

Como mencioné anteriormente, las devoluciones de ropa y calzado en FBA conllevan una comisión de retorno, sin embargo, este es muchísimo más bajo que un envío de regreso por FBM y además hay una competencia brutal en los listados. La mayoría de vendedores son tiendas grandes con mas de 1000 reviews cada una y en FBA. Es muy difícil competir con estos monstruos, por lo que para ganar la venta en FBM deberás ser el precio más bajo (al menos así lo fue en los productos que yo vendí). Esto hace el FBA 100% más ventajoso si vas a vender calzados que el FBM.

En cuando a la ganancia, considerando que muy probablemente debamos correr con devoluciones, lo ideal es buscar profits y ROI altos. Me refiero a que si un tenis te cuesta $50, el profit debe ser de al menos $20 y el ROI de al menos 40%. De esa manera podremos cubrir los fees que se irán debitando a medida que recibimos devoluciones de nuestros productos.

En los outlets de Nike y Adidas es relativamente sencillo encontrar tales ofertas como para lograr el profit y ROI deseado. El tema viene después: variaciones.

Variaciones.

En la ropa hay un exceso increíble de variaciones, de tamaño y color. Amazon registra las ventas del listado total incluyendo todas las variaciones a la hora de asignarle a los productos un ranking. Entonces, el hecho de que el ranking sea, por ejemplo, de 100K no significa que tu talla/color sea el que se venda más. Debes analizar las variaciones con Keepa y determinar cuáles variaciones son las que más se venden, sobretodo con rankings altos.

El análisis es TEDIOSO y EXTENSO porque debes revisar la lista de variaciones en Keepa para verificar la demanda, perdiendo muchísimo tiempo en la tienda. Al final, terminé optando por vender solo zapatos por debajo de los 20K de ranking ya que con tal demanda podría «asegurar» que todas las variaciones se venden bien independientemente de la talla o color sin necesidad de perder tiempo analizando variaciones. Me funcionó bastante bien y es una estrategia que seguiré usando a partir de ahora.

Estafas.

Al tratarse de productos «caros» existe una alta tasa de estafas también. Literalmente la gente paga $150 por unos Jordan solo para pedir devolución y lo que te llega son unos tenis sucios y viejos. En ese caso puedes abrir un Safe-T Claim con Amazon y ellos te devolverán parte del dinero, sin embargo, no es más del 50% total de la orden por lo que igual representa pérdidas para nosotros.

Si es FBA, también puedes pedir los tenis de regreso y en el caso de que recibas un producto materialmente diferente puedes abrir un caso y exigir una devolución de tu dinero.

Hay muchos clientes estafadores comprando cualquier tipo de mercancía en Amazon, pero las estafas son (por motivos lógicos) mucho más altas en las marcas premium.

Autenticidad.

Últimamente han desactivado un montón de cuentas de Amazon debido a quejas de autenticidad en los productos por parte de los clientes. Los sneakers son un nicho muy interesante que no entiendo ni comparto, pero literalmente hay gente dispuesta a pagar $1000 por unas Jordan edición especial. No critico los gustos de nadie, pero la autenticidad en este contexto es extremadamente importante.

Desconozco el motivo por el que un cliente nos acusaría de vender replicas cuando literalmente compramos en la tienda Nike y Adidas, supongo que habrán vendedores que en efecto venden replica, no puedo poner las manos al fuego por nadie pero muchas veces atacan a revendedores minoristas como tu y yo que compramos directamente en las tiendas.

Algo me dice que muchas de estas «quejas» solo son otros vendedores intentando limpiar los listados de los productos que les conviene. Recuerda, estas marcas son caras y hay mucho dinero en juego. Para nosotros que compramos unos 20 pares de tenis no será demasiado, pero hay tiendas (los monstruos que mencioné anteriormente) que tienen miles y quizás millones de dólares invertidos en tenis Nike. Ya he tenido malas experiencias con otros vendedores en el pasado, así que no me extrañaría este tipo de jugadas.

Lo bueno…

Obviamente no todo es malo, yo seguiré vendiendo tenis y ropa aunque no será ni de lejos mi categoría favorita, pero donde hay una oportunidad tenemos que atacar.

El riesgo es mayor, pero la ganancia también. Literalmente consigues productos de hasta $30 profit en menos de 15 minutos en una tienda Nike. Compras unos 10 pares y estamos hablando de $300 profit en menos de media hora. Debes ser cuidadoso con todo lo que acabo de mencionar, pero no puedo negar que la ganancia es bastante buena y quizás, solo quizás, valga la pena.

En cuanto a los tenis prefiero enfocarme en tenis de niño, los adultos son mucho más quisquillosos. Las mujeres más todavía, así que teniendo mi demográfica bien definida, puedo implementar una estrategia que me ayude a disminuir los cons y disfrutar de los pros.

Recuerda que esta es solo mi experiencia y opinión. NO soy la mas experta vendiendo estas marcas ni esta categoría, cualquier comentario será bienvenido y te invito a comentar en la cajita a continuación.

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Muchas gracias por leer.

Laura M.