El miedo es inevitable. Es básicamente nuestro cerebro protegiéndonos de lo desconocido. Cuando hacemos cosas que nunca hemos hecho antes, el temor a lo desconocido es imperante y es normal.

Cuando empecé tenía miedo, mucho miedo. Lo que me llevó a que mi proceso fuera muy lento, pero seguro. Cuando empecé a vender por Amazon tenía muy poco capital para invertir. No porque no tuviera dinero si no porque no quería arriesgar. Creo que mi proceso fue como debió ser para mi y mi mentalidad en ese momento, no me arrepiento de nada. Sin embargo, si tuviera que viajar al pasado y darme consejos a mi misma, sería definitivamente vencer esos miedos que me acechaban en ese momento.

El tiempo y la experiencia te van quitando el miedo. Cuando empiezas a comprar y a vender, poco a poco el miedo va desapareciendo. Sin embargo, tenía miedo de otras cosas más allá de «perder plata» que me imposibilitaban seguir creciendo.

Yo siempre digo que el problema no es vender, si no escalar. Escalar en mi opinión es mucho más complicado y yo personalmente me tardé mucho en escalar por el miedo. Así que en este post te estaré enumerando varios miedos que debes vencer si quieres ser realmente exitoso/a en tu negocio y vivir de esto, que es lo que asumo muchas personas desean.

Miedo a perder dinero.

Esta es clásica y obvia. Todos trabajamos muy duro en este país por nuestro dinero. Le dedicamos muchísimas horas al trabajo para poder ganarnos la paga. Yo personalmente ganaba $16 la hora cuando empecé a vender por Amazon, ¡imagínense!.

Por lo tanto, a nadie le gustaría trabajar tan duro para obtener una plata que eventualmente vas a perder en un negocio. Este miedo es un poco complicado de vencer por nuestra cuenta, solamente el tiempo será lo que nos ayude a no tener miedo de perder dinero.

Lo digo porque el tiempo te dará experiencia y es precisamente la experiencia lo que te quitará el miedo de perder dinero. Con la experiencia de comprar y vender mercancía, ya sabrás de antemano que el producto se va a vender, por lo que ya no tendrás miedo de gastar dinero e invertirlo. A la experiencia solo dale tiempo y poco a poco irás reconociendo patrones, aprenderás a analizar productos de manera correcta y eso se traduce en no perder dinero en tu negocio.

Miedo a las devoluciones.

Esta puede parecer ridícula e incoherente pero fue algo que padecí durante un tiempo. La política de devoluciones en los Estados Unidos es normal y antigua. Eso colabora con el increíble consumismo que se vive día a día. Cuantas veces no dijimos: si no me gusta, lo devuelvo y ya.

No sé en otros países, pero en Venezuela, la política de devolución no existe. No sé si alguna vez existió, pero para mi, no es algo a lo que esté acostumbrada. Ahora bien, literalmente todas las tiendas y negocios ofrecen política de devolución de manera obligatoria. Y Amazon no es la excepción.

Cada vez que me llegaba una notificación de devolución me daba de todo. Me frustraba muchísimo y ni hablar de cuando me hacían 2-3 devoluciones en un solo día. Actualmente es normal, ya no me da miedo porque lo que vendo es muchísimo más que lo que me devuelven (hasta 10 veces más), pero antes no vendía tanto por lo que las devoluciones me pegaban bastante duro.

Tener miedo a las devoluciones solo te va a amargar y cohibir de seguir adelante. Nosotros no podemos controlarlas y son gajes del oficio. Hoy en día no me importan para nada ya que la mayoría de las veces puedo volver a vender el producto sin problemas, sin embargo quise agregarla en este post por si acaso algunos de ustedes padece de este miedo tan particular.

Miedo a los reviews negativos.

El miedo a los reviews negativos está muy ligado al FBM. Los reviews o reseñas son una parte importante dentro de la plataforma de Amazon. Si tienes reseñas negativas, Amazon podría no adjudicarte el buy box tan seguido o incluso podrían cerrar tu cuenta. Siempre vamos a querer que nuestra tienda tenga un 100% de reseñas positivas, eso también le dará confianza al cliente y a Amazon para ofrecer más frecuentemente tus productos.

No es lo mismo una tienda con 50% de reviews positivos que una de 100% reviews positivos. ¿A cuál crees que Amazon le dará prioridad?. Las reseñas son súper importantes y puede ser normal tener miedo a una reseña negativa.

Ahora bien, en este sentido me estoy refiriendo a algo un poco más específico. Las reseñas negativas que te dejen los clientes de una orden FBA pueden ser eliminadas ya que Amazon fue quien se encargó de la logística, por lo tanto, aceptan parte de la culpa si el cliente no obtiene una experiencia positiva.

Siempre puedes solicitarle a Amazon que eliminen un review negativo FBA si es que no lo han hecho. Ahora bien, cuando es FBM la cosa cambia.

Los reviews negativos en FBM son imposibles de eliminar a no ser que el cliente utilice lenguaje obsceno, se dirija directamente al vendedor o comente sobre diferencias de precios (Ej: este producto lo encontré en Walmart en $3.99 y ustedes me lo vendieron en $15, son unos estafadores). Fuera de esos escenarios particulares, Amazon NO va a eliminar tus reviews negativos FBM.

Por lo tanto, muchas veces cedí ante los clientes cuando las órdenes eran FBM. Me refiero con «ceder» a que si el cliente por algún motivo tiene una queja, yo reembolsaba directamente sin decir una palabra.

Cuando tengas un tiempo vendiendo en Amazon te darás cuenta de que existen algunos clientes sumamente «mimados» que quieren reembolso por cualquier cosa. También existen clientes «estafadores» que solo buscan un producto gratis.

Te doy un ejemplo: hace poco vendí un juguete por FBM que fue enviado a través de USPS en perfecto estado. El cliente se comunicó conmigo para decirme que el producto estaba dañado, pero que ya había sido envuelto como regalo de easter por lo que no podía devolverlo.

Si un producto que ordenaste por Amazon llega dañado a tu casa y está destinado a ser un regalo para un niño, ¿Cómo es que lo envuelves de todos modos?.

En este caso obviamente el cliente solo quería un producto gratis y lamentablemente no se le ocurrió una excusa mejor. Yo simplemente le contesté que debía devolverlo si quería un reembolso a lo que el cliente nunca respondió. En otras épocas le habría reembolsado solo por el miedo de que me dejara un mal review. Cuando los clientes no obtienen lo que quieren y están enojados, dejar un review negativo es lo siguiente que hacen luego de pedirte reembolso.

Lamentablemente tengo varios reviews negativos en mi cuenta que no puedo eliminar. Estoy trabajando duro y vendiendo más y más para que los reviews positivos sean más y poder volver a tener 100%. Sin embargo, lo que quiero decir con todo esto es que no debes doblegarte ni consentir a los clientes solo por miedo a un mal review.

No es el fin del mundo y si estás haciendo las cosas bien, siempre tendrás más reviews positivos que negativos. Es un miedo que superé con el tiempo.

Miedo a los comentarios negativos de perdedores.

Muy pocas personas que me conocen en «la vida real» saben que vendo por Amazon. Si me encuentran en las redes sociales, pues ni modo, pero no es algo que yo normalmente comento con nadie. Lo mantengo bastante privado por varios motivos.

El motivo principal es la mala vibra. Hay muchas personas, incluso familiares y allegados, que no les gusta verte ganar. Son personas que dejaron que sus miedos se apoderaran de su mentalidad y dejaron de perseguir sus sueños. Son conformistas que no triunfan ni les gusta ver a los otros triunfar.

Para poder ganar, deberás ignorar comentarios y opiniones de este tipo de personas. Solamente te critican pero ellos siguen siendo pobres y la mayoría de las veces miserables. Están ahogados en deudas y trabajan para pagar.

Son estas las personas que te dirán que lo que haces está mal. Que estas estafando a las personas porque vendes productos más caros en Amazon que en Walmart están a un precio ridículo. Que ese «negocito de Amazon» lo haces para «no trabajar».

Yo personalmente estoy activa en las redes sociales. Obviamente, al exponerme al público también estoy expuesta a malos comentarios y hate. No se imaginan la cantidad de veces que me han mandado a «trabajar» en las redes sociales. Si tan sólo supieran todo el trabajo que hay detrás…

Me han llamado estafadora, mentirosa, falsa, bachaquera (quienes sean de Venezuela entenderán). Me han dicho que solo quiero vender cursos e incluso me han insultado haciendo comentarios de mi aspecto y mi nacionalidad.

Obviamente yo sé que lo que estoy haciendo es legal, es correcto, mucha gente lo hace (incluso grandes compañías como Walmart) y que genuinamente estoy generando dinero. Por lo que no me importa en lo mas mínimo los comentarios malintencionados de perdedores que trabajan +10 horas al día por un sueldo mísero. Simplemente hay personas de mente cerrada que no lo entienden ni entenderán nunca porque son incultas e ignorantes.

Ese es mi caso particular porque estoy en las redes, si deseas en algún futuro ofrecer tu conocimiento a través de cualquier servicio y te publicitas en las redes sociales debes estar preparado/a para este tipo de gente. Ahora bien, en el caso de que no tengas presencia pública, igual puedes toparte con este tipo de gente criticona y mala vibra.

Haz caso omiso a sus comentarios. Ellos seguirán siendo pobres y viviendo una vida infeliz. Tampoco tengas miedo de ir a las tiendas a escanear por el qué dirán. Créeme cuando te digo que NUNCA he tenido problemas en las tiendas.

Ningún cajero, manager o empleados me han restringido de hacer lo que hago y comprar la cantidad de productos que quiero comprar. Lo que hacemos es completamente legal siempre y cuando adquiramos la mercancía de forma correcta. Algunos managers en las tiendas incluso están felices de que los ayude a salir de todo ese inventario.

Miedo a la deuda.

Es algo cultural que lamentablemente nos inculcaron en el sistema educativo de nuestros países: la deuda es mala.

Efectivamente la deuda es mala, pero depende del tipo de deuda. La deuda mala es aquella que no te aporta absolutamente nada y disminuye tu riqueza. La deuda buena es aquella que te genera algún ingreso activo o pasivo, aumentando tu riqueza.

Si quieres escalar este negocio y no tienes dinero suficiente en tu bolsillo para llegar al nivel que quieres llegar, debes usar la deuda.

Yo empecé con $2000. Destiné $1000 para comprar cursos, materiales y herramientas y $1000 para empezar a comprar productos. Estuve reinvirtiendo todas mis ganancias durante 1 año y creando el efecto bola de nieve.

El efecto bola de nieve es cuando reinvertimos nuestras ganancias para hacer crecer el capital de inversión y generar mayores ingresos. Esto funciona perfectamente bien si lo aplicas con bastante exactitud y disciplina, sin embargo, fue cuando accedí a la deuda, que mi tienda cambió 180°.

Cuando empecé no quería endeudarme. NO te recomiendo endeudarte cuando vas empezando. Si no sabes buscar productos, posiblemente compres mercancía mala que no se venderá o que deberás liquidar perdiendo dinero. Ahora bien, una vez adquieras el conocimiento y la habilidad correcta en la búsqueda de productos, eso te dará la confianza para optar por la deuda.

La primera vez que me «endeudé» para escalar el negocio fue con un préstamo de Amazon Lending. Era un programa de Amazon donde ellos te prestaban dinero con una tasa de interés ridícula para que pudieras escalar tu negocio. Obviamente para ellos era un negoción porque ganaban de los fees que les pagamos por producto todos los días.

Mi primer lending fue de $3000. Los gasté en mercancía y cuando noté que no pasaba nada y que mi negocio crecía empecé a usar mis tarjetas de crédito. Actualmente tengo dos tarjetas de crédito de negocio a nombre de mi empresa y varias tarjetas personales que uso para apalancarme en el negocio de Amazon.

No tengo miedo a la deuda porque aprendí a buscar productos rentables y ganadores por lo que sé que podré pagar sin problemas. No puedes tenerle miedo a la deuda una vez aprendas a analizar productos ya que eso será lo que te dará el empujón para ir al siguiente nivel.

Es irónico como no tenemos miedo a endeudarnos por un carro de $30.000 pero nos da miedo invertir $10.000 en nuestro negocio. Cuando entendí que era buena vendiendo porque ya llevaba rato haciéndolo y vi la deuda desde este punto de vista, todo cambió.

Actualmente sigo buscando préstamos, créditos y pidiendo aumento de mis líneas de crédito cada tanto. Y obviamente reinvirtiendo lo más que puedo. Si se lo preguntan, mi crédito está excelente por encima de los 750 y desde que empecé a endeudarme para mi negocio no hace más que subir.

Miedo a lo desconocido.

¿Qué pasa si no funciona?

Esa seguramente es la pregunta que ronda todos los días en tu cabeza cuando quieres empezar un negocio. El miedo a lo desconocido es básicamente no saber qué va a pasar. No saber si va a funcionar o no, y muchas veces el miedo a lo desconocido es lo que te frena de empezar.

No se imaginan cuántas personas me han escrito en las redes sociales preguntándome como adquirir mi curso o asesorías, solo para no contestarme más y volver a escribirme 5-6 meses después.

No conozco la situación de nadie, quizás simplemente no tenían dinero o tenían una situación en casa qué resolver. Pero sé que muchas de estás personas se frenaron de empezar por el miedo.

El miedo a lo desconocido te va a frenar de empezar, de escalar, de avanzar, literalmente te va a frenar de TODO.

No quieres arriesgar pero quieres ganar, no quieres aprender pero quieres vender, no quieres esforzarte pero quieres ganar 10K mensuales mágicamente. La vida se trata de correr riesgos. Yo me arriesgué cuando empecé, me arriesgo todos los días a una mala compra, a perder dinero, e incluso arriesgo mi vida todos los días cuando manejo hasta 60 minutos de mi casa para comprar mercancía.

Dejé el miedo a lo desconocido de último, pero es el primero que debes vencer. Piénsalo por un momento: ¿Qué es lo peor que puede pasar?. El dinero va y viene, créeme que podrás recuperarlo. Empezar un negocio como el arbitraje en Amazon es uno de los menos arriesgados y el nivel de capital inicial lo controlas tú. Yo tenia miedo a lo desconocido y lo que hice para vencerlo fue educarme e invertir poca cantidad de dinero hasta que estuviera segura de lo que hacía.

La educación es primordial. Si no te educas no vas a aprender y si no aprendes perderás dinero y tu miedo se hará realidad. Si quieres aprender conmigo o como yo lo hago puedes adquirir mi curso para nuevos vendedores haciendo click acá. Puedes también educarte viendo información gratuita en YouTube. Lo que sea, pero debes educarte.

Eso te va a ayudar a vencer el miedo a lo desconocido y en general todos los demás miedos. Toma riesgos con dinero que estés dispuesto/a a perder y créeme que lograrás vencer este miedo casi que inmediatamente. Aprende de tus errores, descubre nuevas estrategias, ve desarrollando tus habilidades y sobre todo ve viviendo tu proceso.