El FBM (Fulfillment By Merchant) en español «gestión del vendedor» es cuando vendemos nuestros productos a través de Amazon y nosotros (el vendedor) somos los encargados de la logística completa del producto.

Me refiero con logística a que nosotros debemos almacenar, enviar y ofrecer atención al cliente. Con el FBM básicamente tus productos los vas a guardar en tu casa, storage o bodega, los vas a publicar en Amazon y una vez que se vendan te encargarás de empacarlo y enviarlo directamente al cliente a través de los diferentes transportistas disponibles (USPS o UPS).

En este blog no voy a explicar cómo hacer FBM (para eso puedes programar una asesoría o adquirir mi curso *guiño guiño*😉) si no el por qué deberías hacer FBM en todo momento.

**Advertencia**: Como es normal en este blog, todo lo que escriba acá es enteramente mi opinión y mi forma de trabajar. Siempre van a encontrar personas en las redes sociales desmeritando el FBM. Personas que consideran el FBM un modelo logístico solo para «tiendas pequeñas» cuando realmente no tiene nada que ver con el volumen que mueva tu tienda.

Esta claro que para hacer solamente FBM vendiendo millones de dólares anuales, necesitarás una infraestructura que te permita almacenar muchos productos y contar con empleados que permanezcan todo el día sacando órdenes. En este sentido, FBA es mucho más cómodo ya que solo nos encargamos de preparar y enviar la mercancía. Sin embargo, puedes estar vendiendo millones de dólares en FBA y si conseguiste 5 juguetes en una tienda de liquidación los vendes por FBM y así multiplicas tu dinero sin problema de un día para otro.

Mi recomendación es que prueben los dos modelos logísticos y se adapten al que más les sirva. En mi opinión, hacer los dos modelos siempre va a ser la mejor opción. Amazon te brinda espacio en sus bodegas que probablemente no tienes en tu casa o donde estés operando y te brinda la comodidad de no tener que preocuparte por las órdenes, pero el FBM te brinda la tranquilidad de probar productos, mover tu dinero más rápido y muy importante: pagar menos comisiones. Prueba tu mismo/a y decide. Tu negocio es tuyo y lo manejas como quieras. Simplemente no te dejes llevar por la opinión de nadie, es el mejor consejo que te puedo dar, sobre todo en el mundo de Amazon que hay muuuuchas formas de hacer las cosas.

Una vez aclarado este tema, estaré comentando en este post los puntos claves del FBM que me ayudaron a escalar mi negocio, mejorar mi análisis y mover el dinero mucho más rápido para seguir reinvirtiendo y seguir generando.

• Prueba productos.

Cuando empecé a vender por Amazon tenía mucho miedo de invertir. Honestamente fue el primer negocio que empecé de manera «seria» en donde debía invertir dinero «en verdad». Creo que a todos nos pasa, estamos analizando un producto y nos llega la pregunta a nuestra cabeza: ¿y si no se vende?.

Durante mucho tiempo yo solamente hacía FBA. Empecé con FBA y me costó un montón de tiempo empezar con FBM. Me animé a hacerlo porque me topé con un producto que dejaba buena ganancia pero tenía miedo de comprarlo (no recuerdo exactamente por qué pero recuerdo que no estaba segura). En ese momento dije «que se joda» y lo publiqué FBM. Obviamente el producto se vendió súper rápido y a partir de ahí me di cuenta que con el FBM podía probar productos sin riesgo cuando no estoy muy segura de mi análisis.

Hoy en día sigo usando el FBM para probar productos. Últimamente (y si me sigues en Instagram lo sabes) estoy incursionando en la categoría de ropa. Empecé a vender ropa y zapatos de las marcas premium (Nike y Adidas) y al ser una categoría nueva que nunca había vendido, todavía no estoy clara de los rankings, variaciones y mi análisis para estos productos no está muy afinado.

Con el FBM puedo probar productos sin riesgo, ya que si no se venden o algo raro ocurre con el producto, puedo devolverlos a las tiendas sin problema.

• Mueve tu dinero más rápido.

Cuando hacemos FBA, normalmente los tiempos de tránsito suelen ser de días o semanas. Básicamente Amazon mueve nuestros productos a través de su red de bodegas para poder distribuirlos de manera óptima y que al cliente le llegue más rápido independientemente de donde se encuentre. Esto es un proceso interno de Amazon que no podemos controlar.

El problema es que nuestros productos se demoran muchísimo para estar disponibles y por ende, las ventas se trancan. Mientras tus productos no estén disponibles, el volumen de ventas será muy inferior. Piénsalo por un momento: tus productos están dentro de una camión de Amazon trasladándose por todo el país. Si un cliente entra a comprar el producto, Amazon le dará la prioridad a otro vendedor cuyos productos ya hayan pasado por ese proceso de tránsito y que estén ya disponibles en su destino final.

Por lo tanto, es mucho más complicado ganarnos el buy box si los productos están siendo trasladados entre bodegas. Ahora bien, si publicamos ese producto en FBM, aparecerá inmediatamente disponible para que el cliente lo compre ya que, como lo tenemos nosotros, no existe un tránsito de por medio que pueda atrasar el envío de ese producto.

Este tema es un poco más profundo y depende de la demanda de los productos pero mi punto es que con el FBM puedes publicar un producto el mismo día que lo encontraste y venderlo al día siguiente, resultando en un aumento interesante de tu balance. No debes esperar mucho tiempo para comenzar a vender, por lo que tus ventas se mantienen estables y de igual forma, tus ingresos.

• ¡Menos comisiones!.

Yo no tengo mucho tiempo vendiendo por Amazon, pero vendedores que tienen años dentro de la plataforma también coinciden: las comisiones de Amazon aumentan todos los años.

El 2024 ha estado marcado por una serie de nuevos «fees» o comisiones que Amazon empezó a cobrar por usar sus servicios de logística. Cuando hacemos FBA, existen muchas «comisiones ocultas» que cobran APARTE de las comisiones de logística normales.

Obviamente Amazon se va a llevar una tajada de la venta por hacer el trabajo de empacar, enviar y atender a los clientes. Eso lo podemos ver en la calculadora cuando estamos analizando productos y de esa manera decidir, antes de comprar el producto, si nos dejará una ganancia o no.

El problema son los otros gastos involucrados con el FBA que son circunstanciales y que por ende, ninguna calculadora va a considerar. Me refiero, por ejemplo, a los siguientes fees:

Comisiones de almacenamiento: Amazon te cobra comisiones mensuales por los productos que tienes en las bodegas que no se han vendido, varían dependiendo del producto.

Comisiones de inventario bajo: Un nuevo fee que Amazon implementó este año, si tus niveles de inventario son muy bajos te pueden cobrar comisiones (esto depende 100% del producto, de la demanda que tenga y la cantidad de vendedores que lo estén vendiendo).

Comisiones por devoluciones: la cosa mas WTF que Amazon hizo este año, te cobran una comisión si tu producto tiene muchas devoluciones (LOL😂😂😂😂).

Envío a Amazon: el envío de los productos hacia las bodegas lo pagamos nosotros, gasto que no realizamos cuando hacemos FBM.

Y la lista sigue…

Entonces, todos estos fees aplican solamente para FBA, haciendo el FBM en algunas ocasiones, más rentable. Obviamente todo depende de los productos en si, tomen este punto con pinzas. Pero es una realidad que muchas veces he decidido quedarme con los productos y mandarlos yo misma por esta razón.

• Control de inventario.

Amazon pierde tus productos. Es algo de lo que he padecido literalmente desde que comencé. Si hiciste un envío a Amazon y recibieron todos tus productos, agradece porque eso no se ve todos los días.

Con el nuevo método de envío a Amazon en donde tenemos que separar nuestras cajas a diferentes bodegas, he notado que la cantidad de productos que Amazon pierde ha disminuido, sin embargo, sieeeeempre te pierden productos, al menos 1 unidad.

Normalmente, en estos casos Amazon te devuelve el dinero o abren una investigación y aparecen los productos. Sin embargo, si quieres mantener un control de tu inventario, el FBM es para ti.

He dejado de mandar productos caros a las bodegas solo por miedo a que los pierdan. Es otra de las razones por las cuales decido hacer FBM sobre FBA en algunos productos.

Conclusión.

Estas son solo algunas de las razones por las cuales decidí que el FBM era el camino a seguir si quería escalar mi negocio y mantener las ventas estables durante el mes. Una vez más, haz tu propio análisis, prueba los dos modelos logísticos, estudia tus resultados y toma tu decisión.

Obviamente el FBM tiene sus aspectos negativos, por eso considero que lo mejor es hacer los dos modelos logísticos al mismo tiempo para aprovechar lo bueno y compensar lo malo de ambos.

Espero este post haya sido informativo para ti. Nos vemos en otra entrada.

Laura M.